El curso de Introducción al Customer Centric es una iniciativa del Programa Meta C de RSI.
Veremos lo que define a una cultura orientada al cliente, conocerás cómo es el contexto de incertidumbre actual, y muchas otras cosas más.
Descubrirás también herramientas prácticas para entender mejor a tus clientes, así como las métricas más importantes que se utilizan en las organizaciones para medir y mejorar la experiencia de cliente.
Esto es solo una introducción.
Si quieres profundizar en la cultura Customer Centric o tu organización necesita un cambio…
