Customer Centric frente a Ego Centric
Customer Centricity pone al cliente en el centro. Modelos como Scrum, Lean Startup y Design Thinking lo enfocan. Obstáculos pueden ser jerarquías y egos. Abordar las necesidades de manera comprensiva y no contradictoria es clave para el cambio exitoso.
Reuniones eficaces: distinguir el qué del cómo.
En reuniones, la falta de consenso a menudo se debe a hablar del qué y del cómo desde perspectivas diferentes. David Roncero considera que separar ambos enfoques puede ayudar a entender el problema y llegar a acuerdos eficaces.
¿Qué es y cómo se da feedback?
El feedback es obtener perspectivas diferentes a la propia. Es esencial para tomar decisiones más inteligentes y completar nuestra realidad. Dar feedback implica exponer hechos concretos, expresar emociones, no juzgar a la persona y evaluar consecuencias. La cultura de feedback de alta calidad es fundamental para la evolución personal, profesional y del producto.
La sincronización en equipos de alto rendimiento
La sincronización es clave para el funcionamiento de equipos y organizaciones. Ajustar la información en el tiempo y entre individuos permite alcanzar objetivos y potenciar el aprendizaje. Se destaca la importancia de la comunicación abierta y el trabajo conjunto para lograr la conciencia colectiva y el alto rendimiento del equipo.
