● EL RETO ●
La empresa líder de telecomunicaciones en República Dominicana, Claro, nos contactó para hacer realidad unos de sus grandes objetivos corporativos: transformar su forma de hacer y pensar (el mindset) para potenciar colaboración, innovación y eficiencia.
● EL ENFOQUE ●
Desde Thinking With You propusimos que las personas vivieran la colaboración, que la pasaran por el cuerpo.
Diseñamos un acompañamiento basado en espacios de práctica y aprendizaje experiencial, donde los equipos pudieran incorporar nuevas formas de trabajo adaptativas y autogestionadas.
Sandra Tejada · Directora de Personas y Cultura Organizacional, Claro Dominicana
«Queríamos evolucionar hacia una cultura donde las personas se sintieran escuchadas, tomadas en cuenta y protagonistas de su propio desarrollo. Donde la colaboración no fuera solo un valor en los muros, sino una práctica cotidiana».
● NUESTRO VIAJE CON CLARO DOMINICANA ●
Buscábamos que Claro Dominicana pudiera responder con agilidad a los cambios del mercado, entregar más valor a sus clientes y, al mismo tiempo, mantener el equilibrio y bienestar de su gente. Así fue el viaje:
Fijar la hoja de ruta
Comenzamos escuchando a los líderes y a más de 500 personas en una herramienta de diagnóstico cultural. Esto nos permitió descubrir la brecha entre la cultura actual y la deseada.
Meter a todo el mundo en el autobús
Identificamos a las personas más entusiastas con el cambio para crear el Equipo Faro, la luz de guía en el proceso. Desde ahí impulsamos las primeras Inceptions, espacios de alineamiento para que todos los equipos entendieran la misma visión, clarificaran roles y generaran estructuras informales que sostuvieran el cambio.
Nos bajamos de la bici
Acompañamos desde la facilitación, no desde la instrucción. Creamos células del cambio y comunidades de práctica que permitieron vivir la transformación de forma orgánica y sostenida.
Creando un movimiento
La formación experiencial y los eventos colaborativos —como los Hackathons de innovación, los Casino de Experimentación o los Demo Days— fueron tejiendo un movimiento vivo. Más de 4.000 personas participaron en experiencias de aprendizaje donde la colaboración se volvió una realidad tangible.