En este post hablaremos de cinco maneras de aumentar la motivación personal con el diseño organizacional. En el contexto actual las organizaciones sentimos la necesidad de buscar otras estructuras que potencien la inteligencia colectiva, la experimentación y la adaptación al cambio de manera natural. Por otro lado, desde el punto de vista de las personas, existen actualmente unos niveles elevados de estrés generalizados. Muchas personas en sus organizaciones han perdido parte del significado, el impacto y valor real que tiene su trabajo para sus clientes y usuarios. Necesitamos diseñar organizaciones que den respuesta a estos contextos.
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El diseño de puestos de trabajo o Job Crafting
Una de las diferentes herramientas que nos pueden ayudar a diseñar organizaciones más conscientes, productivas y sanas es el diseño de los puestos de trabajo, o Job Crafting (como se está empezando a hablar ahora).
Desde Thinking With You nos gustaría compartir una herramienta concreta que puede ayudarte para mejorar la motivación de los miembros de tu equipo. En los años 70 los psicólogos J. Richard Hackman y Greg Oldham llevaron a cabo investigaciones para averiguar cómo debía estructurarse el trabajo para que las personas estuvieran motivadas internamente. Este tipo de motivación ocurre cuando la persona siente satisfacción interna por llevar a cabo un trabajo bien hecho, en vez de depender de factores externos, como puede ser recibir un reconocimiento.
Características esenciales para aumentar la motivación en el puesto
Las características esenciales para aumentar la motivación en el puesto (y que posteriormente han sido validadas por numerosos estudios de la también psicóloga organizacional Sharon Parker) son:
Identidad de tarea
Realizar tareas completas o identificables en su totalidad. Principio a fin. Por ejemplo: que la persona que trabaja en un producto pueda estar en el equipo en su desarrollo hasta salir a mercado.
Importancia de la tarea
Impactar en la vida de otras personas, ya sean clientes internos, externos, sociedad. Conectar continuamente el para qué de lo que hacemos con el valor final que aportamos al usuario, cliente externo o interno. Por ejemplo, y muy ligado con el punto del feedback: tener comentarios del cliente en la utilización del producto. El ejemplo de Ikea cuando sacó la campaña que indicaba en cada producto qué persona concreta lo había diseñado.
Autonomía
Experimentar libertad e independencia para elegir ciertos aspectos de su trabajo. Por ejemplo: que la persona pueda elegir desarrollar un determinado componente de su trabajo, la distribución de la jornada laboral, que pueda teletrabajar, etcétera.
Retroalimentación
Recibir feedback directo y claro sobre la efectividad con la que realiza su trabajo. Con evaluaciones continuas por parte de sus compañeros, responsables, clientes. Por ejemplo: tener Apps para darse feedback continuado, Kudo cards (cartas de agradecimiento…).
Consejos para aumentar la motivación en el puesto de trabajo
Por otro lado, inspirándonos en la teoría de la autodeterminación (Self-determination Theory – SDT) de los autores Edward L Deci y Richard Ryan, proponemos estos consejos concretos que complementan el listado anterior:
Sobre competencia
# Generar habilidad. Es decir, enseñar a la persona el conocimiento o a cómo desarrollar una determinada habilidad
# Ofrecerle feedback de manera continuada. Tanto de refuerzo como de mejora.
Sobre autonomía
# Aumentar las opciones y elecciones en su puesto de trabajo.
Sobre relación
# Estar conectado con un equipo. Dependencia vs Interdependencia.
# Experimentar el cuidado del equipo. Aquí es muy importante el rol que juega el apoyo social percibido.
Son sugerencias sencillas para mejorar la motivación a través del diseño del puesto. ¿Con cuál de ellas te quedas? ¿Cómo vas aplicarla en tu equipo u organización?
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Os queremos sentir cerca siempre, sumando experiencias y conocimiento.
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