En todos los equipos existen personas más habladoras, como es mi caso, que otras y en ocasiones perdemos de vista el escuchar todas las voces del sistema. Sólo cuando tenemos la opinión de todas las personas del equipo acercamos nuestra visión a la realidad, de tal forma que tenemos más información para tomar mejores decisiones.
Interrumpir a alguien cuando está hablando está mal visto en nuestra sociedad, es algo que se asocia a la mala educación, sin embargo, es una gran herramienta de coaching. A menudo las conversaciones van a un estado en el que no se avanza y una interrupción puede reconducirla para obtener más valor. Pero, ¿cómo se interrumpe?
Cuando hablamos de equipos o relaciones de confianza podemos seguir las siguientes pautas:
- Acuérdalo. Tan sencillo como eso, acuerda con tu equipo o con esa persona que vas a interrumpirla cuando lo creas necesario. Si lo hacemos explícito y acordado tenemos permiso para hacerlo y dejará de ser “de mala educación”.
- Escucha a tu saboteador. Llegado el momento de interrumpir, justo cuando estamos a punto de lanzarnos a hablar, una voz en nuestro interior nos asalta con dudas: “no es un buen momento”, “es de mala educación interrumpir a las personas”, “lo que tienes que decir no es tan importante”, son nuestros propios intentos de sabotaje, y escuchar a estos saboteadores nos dará mucha información. En este momento, puedes preguntarte ¿qué es lo realmente importante ahora? Si la respuesta es reconducir la conversación, no lo dudes, interrumpe con vehemencia.
- Encuentra el momento. Ninguna persona puede estar hablando de continuo sin parar a coger aire o pensar ligeramente unos instantes. Esos momentos son un hueco, aunque sea de un segundo, en el que poder hablar “sin interrumpir”.
- Utiliza el lenguaje no verbal. Si no existe pausa en la conversación puedes levantar la mano a modo de llamada de atención. Una vez tengas su atención podrás hablar habiendo interrumpido lo que estaba ocurriendo.
- Utiliza cartas de facilitación. En Thinking With You nos autofacilitamos las reuniones y para ello utilizamos cartas de facilitación. Puedes ver cómo usarlas y dónde descargarlas en este artículo.
Estas claves pueden ayudar a los equipos que escuchemos a todos los que tengan algo que aportar, ya que esta es una de las ventajas de que funcionen de manera más eficiente los equipos multidisciplinares.
